La question de la semaine sur les écofrais dans les salons de coiffure
La question de la semaine sur les écofrais dans les salons de coiffure
Madame Préfontaine de Montréal a été surprise de constater des frais supplémentaires sur sa facture au salon de coiffure. Plus de 2,50 $ de frais pour l'environnement, parce son salon adhère à un programme qui récupère tous ses déchets comme les tubes de coloration.
Est-ce qu'un salon de coiffure peut vous imposer de tels écofrais ?
Non, si le salon de coiffure ajoute ces frais à votre facture. Parce que selon la Loi sur la protection du consommateur, on ne peut pas exiger un prix supérieur pour un service à celui qui est annoncé. Si c'est le cas, vous pouvez porter plainte à l'Office de la protection du consommateur.
Le salon peut, par exemple, inclure ces frais dans le prix d’une coupe de cheveux. Ensuite, ce sera à vous de juger si c'est trop cher ou pas. Et la seule mention que le salon fait partie d’un programme et qu’il y aura des frais supplémentaires n'est pas suffisant.
En Ontario, si des frais sont ajoutés à une facture et n’ont pas été préalablement divulgués clairement par l’entreprise, ce pourrait être une pratique déloyale selon la loi ontarienne de protection du consommateur. Dans ce cas, vous pourriez aussi porter plainte.
Journaliste : François Sanche
Journaliste à la recherche : Melissa Pelletier
